Lab’s Food accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique a pour objet de vous informer en toute transparence sur les données collectées, leurs finalités, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site labsfood.fr est Lab’s Food, entreprise individuelle de Ivy Siyaptze.
Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone.
- Données de réservation : adresse de la session, date, créneau, plats sélectionnés, allergies et préférences alimentaires.
- Données de facturation : montant, date et référence des prestations.
- Données techniques (logs serveur, type d’appareil) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.
3. Finalités
- Gérer votre compte client et vos réservations.
- Adapter les recettes à vos goûts, allergies et restrictions alimentaires.
- Établir et conserver les factures à des fins comptables et légales.
- Communiquer avec vous (confirmations, rappels, support).
- Détecter et corriger les erreurs techniques du site.
- Avec votre consentement, mesurer l’audience du site pour améliorer le parcours de réservation.
- Avec votre consentement explicite, vous envoyer des informations marketing (newsletter hebdomadaire, offres saisonnières).
4. Base légale
Le traitement repose sur l’exécution du contrat (réservations, facturation), sur votre consentement (newsletter, mesure d’audience), sur nos obligations légales (conservation des factures), ou sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement du site (diagnostic des erreurs techniques).
5. Durée de conservation
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Destinataires
Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont accessibles uniquement à Ivy Siyaptze et aux prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, paiement, diagnostic des erreurs (Sentry) et, si vous l’acceptez, mesure d’audience (PostHog). Sentry et PostHog hébergent ces données dans l’Union européenne. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus à la confidentialité.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] en justifiant de votre identité. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Notre site utilise un nombre minimal de cookies. Aucun cookie publicitaire n’est déposé. Les seuls cookies déposés sans consentement sont strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences d’affichage, panier, authentification).
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser la mesure d’audience. Elle utilise PostHog, hébergé dans l’Union européenne : pages vues et clics, sans le texte des pages ni ce que vous saisissez, rattachés à votre identifiant de compte si vous êtes connecté. Aucun cookie ni identifiant n’est déposé, et rien n’est envoyé, tant que vous n’avez pas accepté. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ci-dessous.
Les erreurs techniques du site sont transmises à Sentry, hébergé dans l’Union européenne, pour être corrigées : le message d’erreur, la page concernée et votre identifiant de compte, sans nom, adresse ni e-mail. Ce diagnostic ne dépose aucun cookie.
9. Sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés (hébergement européen), chiffrement TLS sur le site, mots de passe hachés. Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé.